Automatický mailing.

Automatický mailing v hotelu zajišťuje, že důležité informace, potvrzení rezervací nebo upozornění jsou zasílány hostům včas a bez zásahu recepčního. S možností použití filtrů při tvorbě zpráv si zachováte personalizaci a můžete lépe cílit na potřeby jednotlivých hostů.

Potvrzení rezervace.

Před-příjezdová komunikace.

Upselling.

Zůstaňte ve spojení.

Interní komunikace.

Filtr rezervací.

Potvrzení rezervace.

Automatický mailing v hotelu je důležitou součástí procesu rezervace, která zajišťuje komunikaci s hosty a poskytuje jim potřebné informace o jejich pobytu. Jednou z nejčastějších forem automatického mailingu je zasílání potvrzení rezervace.

Když je vytvořena rezervace, buď automaticky nebo manuálně, naším systémem je hostům okamžitě zasláno potvrzení. Tento e-mail obsahuje důležité informace o jejich rezervaci, jako jsou datumy pobytu, druh pokoje, cenové podmínky a další relevantní údaje.

Tímto způsobem je zajištěno, že hosté mají jasné a přesné informace o své rezervaci a mohou se těšit na svůj pobyt v hotelu s jistotou, že vše je pečlivě zajištěno. Automatický mailing přispívá k lepší komunikaci s hosty a k celkově plynulému průběhu procesu rezervace a pobytu.


Před-příjezdová komunikace.

Automatický mailing v hotelu hraje klíčovou roli při před-příjezdové komunikaci s hosty, což je důležitá fáze v procesu jejich pobytu. Tato forma komunikace umožňuje hotelu posílat hostům důležité informace a upozornění před samotným příjezdem.

Jednou z funkcí automatického mailingu je možnost nastavit, kolik dní před příjezdem hosta mají být e-maily zasílány a jakou frekvenci mají mít. Tato flexibilita umožňuje hotelu přizpůsobit komunikaci individuálním potřebám a preferencím hostů.

Díky před-příjezdové komunikaci může hotel informovat hosty o různých aspektech jejich pobytu, jako jsou pokyny k příjezdu, možnosti dopravy do hotelu, speciální nabídky nebo akce, které mohou být dostupné během jejich pobytu, a další užitečné informace.

Tímto způsobem je zajištěno, že hosté jsou dobře připraveni na svůj pobyt a cítí se vítaní již před samotným příjezdem do hotelu. Automatický mailing představuje efektivní a uživatelsky příjemný způsob komunikace, který přispívá k celkovému pozitivnímu zážitku z pobytu v hotelu.


Upselling.

Automatický mailing v hotelu je účinný nástroj pro upselling, což znamená nabízení hostům dodatečných služeb nebo vylepšení za účelem zvýšení jejich zážitku z pobytu a zvýšení příjmu hotelu. Díky široké nabídce filtrů a personalizovaných zpráv můžete například hostům, kteří rezervovali základní typ pokoje, nabídnout upgrade do lepší kategorie.

Automatický mailing umožňuje hotelu identifikovat vhodné příležitosti pro upselling na základě informací o rezervaci a preferencích hosta. Například pokud zjistíme, že host rezervoval základní typ pokoje, můžeme mu prostřednictvím automatického mailingu nabídnout možnost upgradu do vyšší kategorie za případný příplatek.

Tímto způsobem může hotel efektivně využít automatický mailing k maximalizaci příjmu a zároveň poskytnout hostům možnost vylepšit si svůj pobyt podle jejich preferencí a potřeb. Upselling prostřednictvím automatického mailingu je tak výhodným řešením pro hotel i pro hosty, jelikož umožňuje personalizovaný a zároveň efektivní přístup k nabídce dalších služeb a díky tomu i ovlivnění hodnocení Vašeho hotelu dříve než Vám host odjede.


Zůstaňte ve spojení.

Automatický mailing v hotelu je skvělým způsobem, jak zůstat ve spojení se svými hosty i po jejich odjezdu. Díky této funkcionalitě můžete udržovat trvalý vztah se svými hosty a udržovat je informované o novinkách, speciálních nabídkách a událostech Vašeho hotelu.

Například, můžete automaticky zasílat narozeninová přání, což přispívá k osobnímu přístupu a posiluje vztah mezi hotelem a hosty. Toto gesto ukazuje, že si vážíte svých hostů i po jejich odjezdu a přispívá k pozitivnímu dojmu z pobytu v hotelu.

Kromě toho můžete prostřednictvím automatického mailingu pravidelně zasílat newslettery, které informují hosty o nových nabídkách, speciálních slevách, událostech v hotelu nebo zajímavých místech v okolí. Tímto způsobem udržujete zájem hostů o Váš hotel a motivujete je k opětovné návštěvě.

Automatický mailing je tak skvělým nástrojem pro udržení spojení se svými hosty i po jejich odjezdu, což přispívá k dlouhodobému úspěchu a rozvoji Vašeho hotelového podniku.


Interní komunikace.

Automatický mailing v hotelu není jen o komunikaci s hosty, ale také o usnadnění interní komunikace v rámci hotelového personálu. Díky automatizaci můžete efektivně řídit interní procesy, jako je zadávání úklidu nebo hlášení závad.

Například, pokud je potřeba provést úklid určitého pokoje, může systém automaticky generovat upozornění a zaslat informaci na příslušný oddělení úklidu s podrobnostmi o pokoji a požadovaném úkolu. Tímto způsobem se zajišťuje rychlé a efektivní řešení úkolů a minimalizuje se riziko chyb spojených s ručním zadáváním.

Podobně může být automatický mailing využit pro hlášení závad, jako je nefunkční zařízení v pokoji nebo potřeba opravy veřejných prostor hotelu. Systém může automaticky generovat upozornění a zaslat informaci na odpovědné oddělení údržby, což umožňuje rychlé a efektivní řešení problémů.

Tímto způsobem automatizace interní komunikace prostřednictvím automatického mailingu přispívá k efektivnímu fungování hotelu a zlepšuje komunikaci mezi jednotlivými odděleními, což má za následek zvýšení produktivity a lepší zážitek z pobytu pro hosty.


Filtr rezervací.

Filtr rezervací v automatickém mailingu hotelového systému je nástroj, který umožňuje efektivně cílit a personalizovat komunikaci s hosty na základě jejich konkrétních rezervací. Tento filtr umožňuje hotelovému personálu automaticky vytvářet a odesílat e-maily hostům podle různých kritérií, jako jsou datum příjezdu, délka pobytu, typ pokoje, nebo speciální požadavky.

Díky filtru rezervací mohou hotely zacílit své marketingové a informační e-maily přesně na ty hosty, kteří splňují určitá kritéria. Například mohou poslat uvítací e-mail novým hostům před jejich příjezdem, nabídnout speciální akce pro hosty, kteří si rezervovali delší pobyt, nebo poskytnout informace o dostupných službách a aktivitách pro rodiny s dětmi.

Tento nástroj nejenže šetří čas a zvyšuje efektivitu hotelového personálu, ale také zlepšuje zážitek hostů tím, že poskytuje relevantní a včasné informace. Automatizace mailingu pomocí filtru rezervací zajišťuje, že hosté dostávají personalizovanou a přizpůsobenou komunikaci, což může vést ke zvýšení spokojenosti a loajality hostů.


" Automatický mailing v hotelu je plně automatizovaný díky integraci s hotelovým systémem. Filtry pak umožňují personalizovanou komunikaci s hosty a Vám tak možnost zvýšit další služby k prodeji.

Podívejte se na Protel v praxi.

Systém Protel je nejrespektovanější hotelový systém, který používají špičky ve svém oboru. Dozvíte se, jak Protel používat a další novinky pro to, aby byl Váš provoz efektivní.

Automatický mailing od Protel již využívají...


U Protelu je poměr cena-výkon skvělý a podpora prvotřídní.
Jan Dubský Old Town Hotels, CEO
Ďakujem firme Protel za profesionálny support a inštaláciu!
Ivona Meissner BWH Hotel Group, Area Director Austria & Central Eastern Europe
Protel je pro CPI Hotels vynikající volba. Integrace moderních technologií nám pomohla zlepšit naši guest journey a poskytovat personalizované služby.
Tibor Bielik CPI Hotels, General Manager at Clarion Congress Hotel Prague

Dále by Vás mohlo zajímat.

Hotelový systém Protel.

Platební řešení hotelu.

Webové rezervace.

Online check-in/out.

Automatický mailing.

Digitální registrační karta.

Čtečka dokladů.

Digitální hotelová kniha.

Konference.

Housekeeping.

Hotelové řetězce.


Proberte s Protel konzultanty jak na to.

Pište, volejte...


...nebo využijte náš kontaktní formulář:

  • Vybrat
  • Penzion/hotel do 30ti pokojů
  • Hotel nad 30 pokojů
  • Hotelový řetězec
  • Jiný

Vaše osobní údaje budou zpracovány podle Podmínek zpracování osobních údajů.