Hotelový systém Protel.

Protel je globálně respektovaný hotelový software s plnohodnotnou lokální podporou. I přes jeho snadné používání a přehlednost Vás překvapí množství pokročilých funkcí a schopnost mít pod kontrolou celý hotelový provoz.

FUNKCE HOTELOVÉHO SYSTÉMU

Ochrana dat a bezpečnost.

Protel Cloud je provozovaný na serverech Amazon Web Services, což zaručuje dodržování všech mezinárodních standardů a regulací. Tato volba přináší výhodu využití osvědčených postupů od světových lídrů v oboru. Veškerá komunikace probíhá pomocí globálně uznávaného protokolu HTTPS, což zajišťuje bezpečnost dat během jejich přenosu.

Systém i jeho provoz jsou plně v souladu s pravidly GDPR, což znamená, že Vaše data i data Vašich hostů jsou v bezpečí a jejich ochrana je zaručena. Respektování důvěrnosti osobních i obchodních údajů je pro nás nejvyšší prioritou.

Naše služby jsou vybaveny vlastnostmi odpovídajícími normám PCI (Payment Card Industry), které jsou plně integrovány do systému. To znamená, že platební karty jsou tokenizovány, čímž je zajištěna maximální ochrana proti možným útokům hackerů nebo internímu zneužití. Díky tomu není celé číslo karty nikdy uloženo v hotelovém softwaru. Pokud využíváte integrované platební řešení, nemusíte nikdy zobrazovat údaje o kartě a platba je prováděna přímo pomocí tokenizované karty.

Cenotvorba.

Největší výhodou našeho hotelového softwaru je možnost spravovat prodejní cenu bez omezení přímo z jeho rozhraní a to dokonce na denní bázi. Díky modulu Flexibilní ceny můžete nastavit prodejní cenu na libovolnou úroveň, aniž byste byli vázáni tzv. BARovými úrovněmi. Tyto ceny jsou okamžitě dostupné jak pro manuální, tak i online rezervace, což znamená, že máte svou prodejní cenu plně pod kontrolou a spravujete ji z jednoho místa.

Pokud preferujete, aby systém automaticky upravoval základní úroveň ceny podle aktuální obsazenosti hotelu, můžete tuto funkci jednoduše nastavit.

Můžete také uzavírat ceníky a řídit je podle potřeby pomocí funkce Restrikcí. Například můžete rozhodnout, že zvýhodněné nabídky budete nabízet pouze v určitém období a jen v vybrané dny v týdnu. Toto nastavení lze kdykoli libovolně upravit dle Vašich potřeb.

Nastavení balíčků je stejně snadné jako nastavení jakékoli jiné ceny. Stačí jednoduše přidat prodejní produkty a služby, které mají být součástí balíčku. V reportech pak máte přehledný seznam služeb, které Vaši hosté využili, a to rozdělené po položkách.

Věrnostní systém (CRM).

V systému můžete vytvořit profil pro každého Vašeho hosta, ať už se jedná o individuálního návštěvníka, cestovní kancelář nebo firmu. Tento profil slouží k automatické evidenci informací o hostech, včetně toho, kteří se k Vám vracejí, jak často, na jak dlouho zůstávají a kolik u Vás utrácejí.

Díky těmto profilům máte přehled o zákaznících a můžete je snadno segmentovat nebo jim přiřadit VIP kód. To Vám umožňuje lépe porozumět potřebám a preferencím jednotlivých hostů a poskytnout jim personalizovaný servis, který zvyšuje jejich spokojenost a loajalitu.

Individuální rezervace.

Náš systém provede Vaše hosty procesem rezervace krok za krokem, aby mohli snadno a rychle dokončit svou rezervaci. Nejprve host zadá všechny potřebné informace, jako je datum pobytu, počet nocí, počet osob, požadovaný počet pokojů a profil hosta. Poté systém automaticky vybere relevantní a aktuální nabídky, ze kterých si host může vybrat tu nejlepší. Stačí jediným kliknutím potvrdit svou volbu a rezervace je hotová.

I individuální rezervace mohou být specifikovány na typ pokoje, přičemž konkrétní pokoj je přidělen před příjezdem hosta. Tím se optimalizuje dostupná kapacita pokojů pro online prodej, což zajišťuje efektivní využití Vašich prostor.

Každá rezervace může být doplněna o poznámky a úkoly na různé termíny, což usnadňuje organizaci a sledování různých požadavků a úkolů souvisejících s každou rezervací.

Skupinové rezervace.

V Protelu můžete snadno zarezervovat až sto pokojů najednou díky možnosti rezervace v blocích. Tato funkce Vám umožňuje kombinovat různé typy pokojů a termíny pod jednou rezervací. Rezervaci můžete snadno připravit v jednom kroku přímo z Plánu typů pokojů, kde zároveň vidíte aktuální obsazenost, což vám usnadní rozhodování o tom, jaké skupiny a za jakých podmínek nabídnout.

Pokud potřebujete provést úpravy pro celou skupinu, jako je změna data, délky pobytu nebo ceny, můžete využít funkci hromadné změny a provést požadované úpravy v jednom kroku, i když se jedná o skupinu o 100 pokojích.

Jmenný seznam hostů, známý jako rooming list, lze snadno importovat do systému z Excelu, což usnadňuje správu informací o hostech.

Hotely spolupracující s cestovními kancelářemi nebo pořádající firemní a konferenční akce ocení funkci Alotmentů. Tato funkce umožňuje blokovat určitý počet pokojů s možností jejich postupného uvolnění nebo čerpání, což poskytuje flexibilitu při správě ubytovací kapacity.

Recepce.

Díky aktivním reportům je pro obsluhu recepce jednoduché najít každou rezervaci, ať už host již v hotelu bydlí nebo se teprve chystá k pobytu. Každou rezervaci lze snadno otevřít přímo z reportu, což usnadňuje efektivní správu rezervací.

Přihlášení hosta do systému je prováděno systematicky, aby nedošlo k opomenutí žádné důležité činnosti. Nejprve je rezervace zkontrolována, poté jsou vyplněny chybějící údaje k profilům hostů. Následně je připravena registrační karta a zkontrolováno, zda je hostovi přiřazen správný pokoj, čímž je host úspěšně ubytován. Tento postup zajišťuje plynulý průběh přihlášení hostů a minimalizuje možné chyby.

Fakturace.

Systém Protel automaticky provádí účtování poplatků za pobyt vždy včas, v souladu s dohodnutými termíny. Veškeré úpravy nebo storna položek a účtů jsou pečlivě evidovány v historii změn a mohou být kdykoli dohledány pro kontrolu a sledování.

V rámci jedné rezervace máte možnost vystavit několik účtů, a to i na různé fakturační adresy. Položky lze snadno přesouvat mezi účty v rámci rezervace i mimo ni, což usnadňuje správu finančních transakcí.

Systém dbá na to, aby všechny účty v rámci rezervace byly vyrovnané před tím, než umožní odhlášení hosta. Tím se zajistí, že hosté nebudou odjíždět bez uhrazení všech svých závazků.

Pro firemní partnery, kteří preferují účtování na fakturu, je k dispozici modul Pohledávky, který eviduje platby a umožňuje sledování, co již bylo skutečně uhrazeno. Tím se zajišťuje přehlednost a správné vyúčtování firemních účtů.

Reporting.

Pro rychlé zjištění obsazenosti nebo průměrné ceny na určitý den můžete využít Dashboardy, kde jsou klíčové ukazatele přehledně a graficky zobrazeny, umožňující okamžitý přehled o situaci.

Dále jsou k dispozici manažerské sestavy, které poskytují detailní informace o obsazenosti, obratu nebo výsledcích dle vaší segmentace. Tyto reporty lze přizpůsobit vašim potřebám nastavením vlastních parametrů, například zobrazením výstupů za celý hotel nebo pouze za určité typy pokojů.

Pro provozní sestavy máte možnost vybrat sloupce a filtry, které chcete zobrazit a použít. Po připravení takovéto sestavy si ji můžete uložit pro budoucí použití, což usnadňuje opakované generování požadovaných reportů.

Všechny reporty lze nastavit tak, aby se vám automaticky zasílaly ve zvolených formátech prostřednictvím e-mailu, což zajišťuje pravidelný a pohodlný přístup k aktuálním informacím o provozu hotelu.

Cloud i Server.

Naši zákazníci mají možnost volby mezi ukládáním dat na fyzický server umístěný přímo ve svém hotelu nebo využití cloudového úložiště.

Použití serverové verze má své výhody především v oblasti bezpečnosti a kontroly. Data jsou fyzicky uložena na serverech, které jsou pod přímou správou hotelu. To umožňuje rychlý přístup k datům a minimalizuje riziko spojené s připojením k internetu. Hotel má také plnou kontrolu nad svým IT prostředím a může ho přizpůsobit specifickým potřebám.

Na druhé straně cloudová verze nabízí flexibilitu a škálovatelnost. Hotely nemusí investovat do drahého hardwaru a jeho údržby, protože všechno spravuje Protel ve svém cloudu. To znamená menší počáteční investice a nižší provozní náklady. Data jsou navíc dostupná odkudkoli s připojením k internetu, což je výhodné pro hotely s více pobočkami nebo pro manažery na cestách.

Volba mezi cloudem a serverem závisí na konkrétních potřebách a preferencích hotelu. Některé hotely mohou upřednostnit vyšší kontrolu a bezpečnost fyzického serveru, zatímco jiné mohou preferovat pohodlí a nižší náklady cloudového řešení. Hotelový software Protel tak nabízí flexibilní řešení, které může být přizpůsobeno různým požadavkům, což z něj činí atraktivní volbu pro široké spektrum hotelových zařízení.

" Protel je globálně respektovaný hotelový software s plnohodnotnou lokální podporou. Snadné používání, přehlednost a množství pokročilých funkcí z něho dělá jedničku na českém a slovenském trhu!

SPOJTE SE S NÁMI

Podívejte se na Protel v praxi.

Systém Protel je nejrespektovanější hotelový software, který používají špičky ve svém oboru. Dozvíte se, jak Protel používat a další novinky pro to, aby byl Váš provoz efektivní.

PROHLÉDNOUT SI PROTEL VIDEA

Hotelový systém Protel již využívají...

Na Protelu si cením především jeho spolehlivosti, podpory a množství nabízených reportů.

— František Sedlák —Grandhotel Brno, General Manager

Protel v našem hotelu využíváme již mnoho let a za tu dobu nám byl vždy oporou v každodenním fungování hotelu. Velmi vstřícný support je velkým bonusem.

— Eliška Škubalová —GRAND HOTEL BOHEMIA, Director of Sales

Od začiatku spolupráce sme očakávali skvelé fungovanie systému Protel, čo sa aj potvrdilo. No čo nás však naozaj milo prekvapilo a dodnes nám pomáha pri každodennej práci, je perfektná zákaznícka podpora!

— Veronika Balážová —Resort Sobotín, Event Manager

NAŠI ZÁKAZNÍCI